Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento da compra. Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca da peça sem custos adicionais.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso a peça não sirva ou você deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e em perfeitas condições.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência da peça.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- Conter etiquetas e acessórios originais.
- Ser enviada na embalagem original ou equivalente que preserve sua integridade.
Como Solicitar
Envie uma mensagem para nossos canais de atendimento informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos da peça (quando necessário).
Nossa equipe retornará com as orientações para envio e acompanhamento do processo.
Marginalias
Valorizamos a relação de confiança com nossos clientes. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar. 💛
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